Politique de Retour 0% Sugar

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse 0sugar.contact@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions de retour indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables
Les articles personnalisés avec une gravure ou d'autres options personnelles ne sont pas retournables. Les articles doivent être dans un état impeccable pour pouvoir être retournés.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Le remboursement portera uniquement sur le prix de l'article payé. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement initial.

N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à